Como aparecer no ChatGPT: guia para pequena empresa

De onde o ChatGPT tira a resposta

Quando alguém pergunta ao ChatGPT qual dentista atende no Estreito, ele não tira o nome do nada. Em perguntas que pedem informação atual e local, o ChatGPT faz uma busca na internet, lê algumas páginas e monta a resposta com links para as fontes.

Ele também usa o que aprendeu no treino, que é um retrato antigo da internet. Para empresa pequena, esse retrato quase nunca ajuda. O que conta é a busca feita na hora da pergunta.

Essa busca é feita por um robô da OpenAI chamado OAI-SearchBot. A documentação da OpenAI diz que site que bloqueia esse robô não aparece nas respostas de busca do ChatGPT. Ou seja: se o seu site fecha a porta, a IA não lê o que está lá dentro.

Além do seu site, a IA lê o que outros dizem sobre você: guias da cidade, portais de notícia, sites de avaliação e diretórios do seu setor. Quanto mais lugares confiáveis falam da sua empresa do mesmo jeito, mais fácil ela entrar na resposta.

Como fazer minha empresa aparecer no ChatGPT

São cinco passos. Nenhum exige programador para entender, e a maioria serve também para o Google.

1. Libere o robô no robots.txt

O robots.txt é um arquivo que diz quais robôs podem entrar no site. Confira se ele não bloqueia o OAI-SearchBot. Alguns serviços de hospedagem e de proteção bloqueiam robôs de IA por padrão, sem avisar o dono do site. Se tiver dúvida, veja como funciona o robots.txt.

2. Escreva o que você faz em frases simples

A IA precisa ler, em texto, que você é uma clínica de fisioterapia em São José que atende adultos e idosos, de segunda a sábado. Se essa informação está só numa imagem ou num vídeo, ela pode não ser lida. Uma frase clara no topo de cada página resolve muito.

3. Tenha uma página por serviço e por cidade

Quem pergunta à IA costuma ser específico: serviço, bairro, urgência. Uma página com tudo misturado responde mal. Uma página para cada serviço, e para cada cidade que você atende, dá à IA o trecho exato que ela procura.

4. Responda as perguntas que o cliente faz

Preço, prazo, forma de atendimento, se atende fim de semana. Coloque essas respostas no site, numa seção de perguntas frequentes. Texto que já vem no formato pergunta e resposta é fácil de citar.

5. Mantenha nome, endereço e telefone iguais em todo lugar

Site, ficha do Google Meu Negócio, redes sociais e diretórios precisam mostrar os mesmos dados. Endereço diferente em cada lugar deixa a IA em dúvida sobre qual está certo. Na dúvida, ela cita outra empresa.

Checklist: sua empresa está pronta para a IA?

Use a lista abaixo como teste rápido. Cada item que falta é um motivo a menos para a IA citar você na hora em que o cliente pergunta.

Os três primeiros itens são do site e dependem de quem cuida dele. Os outros são da ficha do Google e das redes, e dá para resolver numa tarde. Não precisa fazer tudo de uma vez: arrume primeiro o que o cliente mais pergunta.

• O robots.txt libera o OAI-SearchBot e o robô do Google.
• A primeira frase de cada página diz o que você faz e onde.
• Cada serviço principal tem uma página própria.
• As cidades e bairros que você atende estão escritos no site.
• Preço inicial, prazo e horário aparecem em texto, não só em imagem.
• A ficha do Google está completa, com fotos e categoria certa.
• Nome, endereço e telefone são iguais no site, na ficha e nas redes.
• Você tem avaliações recentes e responde a elas.

Faltou mais da metade? Comece pelo site e pela ficha, que são o que você controla.

O que não adianta fazer

Tem muita promessa no mercado. Três aparecem sempre e não funcionam como vendem.

Pedir ao ChatGPT para lembrar da sua empresa numa conversa não muda a resposta para outras pessoas. Cada conversa é separada, e a resposta de busca vem do que está na internet.

Criar arquivo especial para IA também não é obrigatório. O Google diz, no guia oficial para donos de site, que não é preciso nenhum arquivo novo nem marcação especial para aparecer nos recursos de IA da busca. O que vale é o básico bem feito.

E ninguém consegue prometer que a IA vai citar você. A resposta muda de pessoa para pessoa e de um dia para o outro. O que dá para fazer é aumentar a chance, com site, ficha e menções em ordem, e acompanhar o resultado com perguntas de teste.

ChatGPT e Google: o mesmo trabalho

A boa notícia: quase tudo que ajuda no ChatGPT ajuda no Google, no Gemini e no resumo com IA que aparece no topo da busca. Site rápido, texto claro, página por serviço, ficha do Google completa e avaliações reais.

Por isso não faz sentido contratar uma coisa para o Google e outra para a IA. Esse trabalho junto tem nome: GEO, a otimização para aparecer nas IAs, feito em cima de um bom SEO local.

O prazo é parecido com o do SEO. No nosso trabalho, os primeiros sinais aparecem em 2 a 3 meses, e você recebe um relatório a cada 15 dias mostrando o que mudou. Quer entender a parte do Google? Leia o guia de SEO para IA ou veja os outros textos da categoria SEO e Google.

Um exemplo para visualizar. Imagine duas oficinas em Palhoça. A primeira tem só uma página inicial com o logo e o telefone. A segunda tem uma página para troca de embreagem, com preço inicial, bairros atendidos, horário e perguntas frequentes. Quando alguém pergunta à IA qual oficina troca embreagem em Palhoça, a segunda dá tudo o que a IA precisa para responder. A primeira não dá nada.

Perguntas frequentes