Google Analytics: para que serve e o que medir no GA4

O que é o Google Analytics 4

O Google Analytics é a ferramenta do Google para medir visitas em site. A versão atual se chama Google Analytics 4, ou GA4. A versão antiga, o Universal Analytics, deixou de funcionar, então qualquer site que use o Analytics hoje está no GA4.

Ele funciona com um pequeno código colocado em todas as páginas do site. Cada vez que alguém abre uma página, clica num botão ou preenche um formulário, o código avisa o Google. Esses avisos se chamam eventos.

O GA4 não mostra quem é a pessoa. Mostra números: quantas visitas, de qual cidade, em qual aparelho, por qual caminho. Por isso, um site que usa Analytics precisa avisar isso na política de privacidade, como pede a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Para que serve o GA4 numa pequena empresa

Esqueça a pilha de relatórios. Para quem vende serviço na Grande Florianópolis, o GA4 precisa responder quatro perguntas.

1. Quantas pessoas visitam o meu site?

O número de usuários e de sessões por mês. Sozinho não diz muito, mas mostra se o site está crescendo ou parado.

2. De onde elas vêm?

O relatório de aquisição separa a busca orgânica do Google, as redes sociais, os anúncios, os links de outros sites e quem digitou o endereço direto. É aqui que você descobre se o investimento em SEO está trazendo gente.

3. Quais páginas elas leem?

Mostra as páginas mais vistas. Se a página do seu serviço principal quase não recebe visita, o problema começa aí.

4. Quantas viram contato?

É a pergunta que importa. Exige marcar como evento o clique no WhatsApp, no telefone e o envio do formulário. Sem isso, o GA4 conta visita, mas não conta cliente.

Google Analytics 4 ou Search Console: qual usar

Os dois, porque eles olham para momentos diferentes. O Google Search Console mostra o que aconteceu no Google antes do clique. O GA4 mostra o que aconteceu no site depois do clique.

Fonte: Google Search Central (guia do Search Console) e Ajuda do Google Analytics, consultados em 03/11/2026.

Dá para ligar os dois dentro do GA4. Assim você vê as buscas do Google e o comportamento no site no mesmo lugar.

O que configurar no primeiro dia

Instalar o código é rápido. O que faz diferença é a configuração que quase ninguém faz. Esta lista cobre o essencial.

A medição otimizada do GA4 já registra cliques em links que saem do site, como o do WhatsApp, num evento chamado click. A partir dele dá para criar um evento só para o WhatsApp e marcar como principal, sem mexer no código do site.

• Criar a conta com o e-mail da empresa e dar acesso de administrador ao dono.
• Instalar o código em todas as páginas, inclusive na página de obrigado do formulário.
• Marcar como evento principal o clique no WhatsApp, o clique no telefone e o envio do formulário.
• Escolher 14 meses na retenção de dados, em vez de 2.
• Ligar o GA4 ao Search Console.
• Avisar na política de privacidade e no aviso de cookies que o site usa o Analytics.

Sobre a retenção: segundo a Ajuda do Google Analytics, a versão gratuita guarda os dados detalhados de usuário por 2 ou 14 meses, conforme a escolha. Isso afeta as análises detalhadas, não os relatórios padrão.

Os relatórios do GA4 que valem a pena abrir

Dentro do GA4, o menu Relatórios tem muitas telas. Três resolvem o mês de uma pequena empresa.

Aquisição de tráfego

Mostra os canais. Organic Search é a busca do Google sem anúncio, Paid Search é o anúncio, Organic Social são as redes sociais, Direct é quem digitou o endereço ou veio de um link sem origem, Referral são outros sites. Se você investe em SEO, é a linha Organic Search que precisa crescer com o tempo.

Páginas e telas

Lista as páginas mais vistas. Compare com o que você vende: a página do serviço que dá mais lucro está entre as mais vistas? Se não está, ela precisa de mais links internos, de um texto melhor ou de aparecer no Google.

Eventos principais

Antes chamados de conversões. Mostram quantas vezes aconteceu o que você marcou como importante, como o clique no WhatsApp. Cruze com a origem para saber qual canal traz contato, não só visita.

Comparar um mês com o anterior, nesses três relatórios, já diz se o site está melhorando.

Erros comuns que deixam o Analytics inútil

O primeiro é instalar e nunca abrir. O segundo é medir só visita. Um site com muita visita e nenhum contato está pior que um com pouca visita e vários contatos, e só os eventos mostram essa diferença.

O terceiro é ter o código duplicado: o tema instala um, o plugin instala outro e cada visita conta duas vezes. Os números ficam bonitos e errados. O quarto é a conta ficar no nome de quem fez o site, e não da empresa.

O quinto é tirar conclusão de um dia só. Visita varia com feriado, chuva e fim de mês. Olhe a tendência de semanas e meses.

Conferir se a medição está certa faz parte do nosso SEO técnico para sites de empresa, junto com a velocidade, a indexação e os dados estruturados. Outros temas de medição e Google ficam na categoria SEO e Google do blog.

Perguntas frequentes